Als u een hotelkamer boekt bij Hotel Amsterdam Zuidas, wilt u natuurlijk precies weten wat u kunt verwachten. Op deze pagina vindt u de meest gestelde vragen over onze kamers en voorzieningen, zodat u goed voorbereid van uw verblijf bij ons kunt genieten.
Van der Valk is ingedeeld in twee groepen. Valk Exclusief is het overkoepelende van 43 Van der Valk hotels & Restaurants. Valk Exclusief heeft een eigen account systeem en eigen deals. Een overzicht van alle Valk Exclusief hotels vindt uhier.
Nee, u kunt op alle websites vanonze deelnemende hotels boeken met uw Valk Account. U kunt bij elke Valk Exclusief website gemakkelijk inloggen met uw Valkaccount, dit geldt voor de hotelsites als voor de overkoepelende websites.
Onze aanbiedingen die voor alle Valk Exclusief hotels gelden, zijn te boeken via valkvoordeel.nl.
Inchecken is toegestaan vanaf een leeftijd van 18 jaar. Minderjarige personen dienen altijd te worden vergezeld door een ouder/wettelijk vertegenwoordiger (min. 25 Jaar oud). De mogelijkheden kunnen echter per hotel verschillen. Neem contact op met het gewenste hotel voor meer informatie.
Ja. Het is bij een groot aantal Valk Exclusief vestigingen mogelijk om met uw huisdier te overnachten. Klikhier om te zien bij welke Valk Exclusief hotels het mogelijk is om met uw huisdier te overnachten.
Dit is een reservering met het het voordeligste tarief beschikbaar: non-refundable tarief. Deze reservering dient u direct tijdens het boeken online af te rekenen en welke vervolgens niet meer geannuleerd dan wel gewijzigd kan worden.
Dit is een reservering die 24 uur voor de inchecktijd online betaald dient te zijn, anders wordt de reservering automatisch geannuleerd.
*De reguliere inchecktijd van het hotel blijft van toepassing, ook wanneer u later komt inchecken.
In onderstaande tabel vindt u overzicht van de annuleringsvoorwaarden van onze tarieven.
| Tarief | Kosteloos annuleren tot: |
|---|---|
| Regulier tarief | 12:00 op dag van aankomst |
| Non-refundable tarief | Niet annuleerbaar |
| Flexibel tarief | Tot 24 uur voor de inchecktijd |
Nee, elk hotel hanteert zijn eigen annuleringsvoorwaarden voor verschillende kamertypes zoals suites en gezinskamers. Deze specifieke voorwaarden kan u terugvinden op de bevestiging van de reservering.
Bij het online afrekenen van uw hotelreservering via de Valk Exclusief boekingssite kunt u betalen met de volgende methoden:
Ja, voor online betalingen worden de volgende creditcards geaccepteerd: Visa, MasterCard, American Express.
China UnionPay wordt niet geaccepteerd.
Aan de receptie kunt u betalen met contant geld, een bankpas/pinpas, creditcard of een Van der Valk Cadeaucard.
Ja, iDEAL/Wero wordt ondersteund voor online betalingen bij Valk Exclusief. U betaalt via uw eigen bank en het bedrag wordt direct afgeschreven.
Nee, bij Van der Valk Hotel Amsterdam Zuidas kunt u niet betalen met een VVV Cadeaukaart. Wel accepteren onze hotels deVan der Valk Cadeaucard voor overnachting en/of restaurantbezoek.
Wanneer u een overnachting of arrangement online boekt, spaart u altijd Valk Loyal tegoed na uw overnachting die u bij uw volgende reservering kan verzilveren.
Nee, u hoeft maar één Valk Account aan te maken en in te loggen bij één van onze hotelsites of overkoepelende Valk Exclusief websites.
Uiteraard is dat mogelijk! U kunt uw e-mailadres in uwValk Account wijzigen. Bij het wijzigen van het e-mailadres blijven alle andere gegevens in het account bestaan en behoudt u uw Loyal en Bonus saldo. Er wordt een bevestiging verzonden naar uw e-mailadres van de wijziging.
Valk Loyal is een loyaliteitsprogramma van alle Van der Valk Hotels. U ontvangt uw Valk Loyal saldo, indien geboekt met behulp van uw Valk Account, na afloop van uw verblijf op uw Valk Account bijgeschreven. Deze is geldig tot 3 jaar na bijschrijving.
* Op gereduceerde tarieven zoals arrangementen, non-refundable, last-minute, early-bird en FLEX24 tarieven ontvangt u €2,50 Valk Loyal saldo per persoon, ongeacht het aantal nachten of aantal arrangementen dat u aansluitend heeft geboekt.
U bezoekt één van de Van der Valk websites, logt in met uw Valk Account en plaatst een reservering. Het gespaarde Valk Loyal saldo kunt u verzilveren in de 5e stap bij het maken van een boeking.
Nee, Valk Loyal saldo kan alleen worden verzilverd op hotelovernachtingen en kan niet worden overgeschreven tussen verschillende Valk Accounts of ingewisseld worden tegen geld of Valk Cadeaucards.
Op gereduceerde tarieven zoals arrangementen, non-refundable, last-minute, early-bird en FLEX24 tarieven ontvangt u €2,50 Valk Loyal saldo per persoon, ongeacht het aantal nachten of aantal arrangementen dat u aansluitend heeft geboekt. U krijgt een gratis drankje per verblijf.
Verzilveren is mogelijk vanaf een saldo van €5,- afgerond op hele tientallen.
Uw Valk Loyal Saldo kan alleen worden verzilverd op hotelovernachtingen en niet worden overgeschreven tussen verschillende Valk Accounts of ingewisseld worden tegen geld of Valk Cadeaucards. Het Valk Loyal tegoed is tot 3 jaar geldig na bijschrijving.
Wanneer u geen Valk Loyal saldo heeft ontvangen op uw Valk Account? Neem dan contact op metinfo@valkexclusief.nl.
Het is niet mogelijk om met terugwerkende kracht Valk Loyal saldo aan uw Valk Account toevoegen. Valk Loyal geldt pas op het moment dat u gebruik maakt van een Valk Account en wanneer de reservering online is gemaakt.
Met hetValk Exclusief Membership heeft u als eerste toegang tot Exclusieve acties, persoonlijke aanbiedingen én nog veel meer. Het Valk Exclusief Membership is volledig gratis, u dient wel minstens 18 jaar oud te zijn om member te worden.
Ja, aanmelden voor het Valk Exclusief Membership is gratis.
Met Het Valk Exclusief Membership profiteert u van nóg meer voordelen, zo ontvangt u €15,- welkomstkorting, profiteert u van exclusieve Membership acties, persoonlijke aanbiedingen en Lazy Sunday check-out.
In uw Valk Account onder 'mijn accountgegevens' kunt u zien of u member bent van het Valk Exclusief Membership. Heeft u nog geen Valk Account? Maak dan eerst eenValk Account aan die u vervolgens kunt upgraden naar het Valk Exclusief Membership onder 'mijn accountgegevens'.
Nee, de voordelen zijn alleen geldig op alle Valk Exclusief hotels. Een overzicht van alle Valk Exclusief hotels kunt uhier vinden.
Raadpleeg de gedetailleerde informatie over persoonsgegevens onder dePrivacyverklaring.
Voor het opzeggen van het Membership dient u vanuit het e-mailadres waarop u member bent, een mail te sturen naarinfo@valkexclusief.nl. Geef in deze mail aan dat u uw Membership wenst op te zeggen. U ontvangt een bevestiging per mail wanneer uw Membership is opgezegd.
Uw 15,- welkomstkorting is 2 maanden geldig en kunt u online verzilveren op een kamerovernachting of arrangement. Het is niet mogelijk om het tegoed in delen te verzilveren.
Nee, het is niet mogelijk om uw €15,- welkomstkorting achteraf te verzilveren. Bij het maken van een online reservering bij een Valk Exclusief hotel, heeft u de mogelijkheid om uw tegoed te verzilveren.
U kunt uw korting vinden in uw Valk Exclusief-account. Ga in het menu naar Account overzicht of Loyal & bonus saldo's. De hoogte van uw Valk Bonus is automatisch opgewaardeerd met €15,-. Dit kunt u ook terugzien in uw transactieoverzicht onder Loyal & Bonus transacties in uw account.
U kunt uw welkomstkorting tegelijk verzilveren met uw Valk Loyal tegoed. Uw welkomstkorting kan niet tegelijk verzilverd worden met andere Valk Bonus tegoeden. Hiervoor zijn de voorwaarden van Valk Bonus van toepassing.
Als Valk Exclusief Member ontvangt €15,- welkomstkorting in uw account. Bent u nog geen member? Meld u danhier aan of upgrade uw Valk Account en ontvang €15,-welkomstkorting.